【晚8点红包】外卖超时30分钟，你会坚持要赔偿还是体谅骑手？

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外卖超时30分钟，你会坚持要赔偿还是体谅骑手？

外卖超时了该不该要赔偿呢？有人觉得，超时了就该按规矩来，该赔就得赔，这是自己应得的；有人觉得，骑手也不容易，路上难免有意外，何必计较这点，体谅下算了；那么，你是怎样认为的呢？欢迎在评论区留言

*图片来源网络

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三只小熊跳舞

若因极端天气、系统故障等客观原因导致超时（需提供有效证明），多数用户表示愿意谅解。例如暴雨天骑手冒雨配送延误，或商家出餐慢等外部因素造成的超时，通常会被理解。来自: iPhone客户端

章丘人氏

特殊情况特殊对待，天气不好路况也比较差，骑手晚了也是正常的，体谅一下骑手的难处！来自: Android客户端

菩提树1ow

骑手路上会遇到天气原因或者特殊情况以及交通拥堵晚些送到也算正常，体谅一下别人的辛苦也是一种美德！来自: Android客户端

小丑鱼！

看情况，如果外卖超时是因为一些不可抗力或非骑手主观因素导致的，比如恶劣天气、路况异常（道路施工、交通拥堵等）、系统派单过多等，通常我会体谅骑手。毕竟在这种情况下，骑手可能已经尽力了。来自: Android客户端

他你与我

外卖超时明显是由于骑手主观上不够重视，比如接单后忘记配送、故意拖延等类似的情况，那我会合理地申请赔偿。因为作为消费者，享受及时准确的服务是基本权利，而且外卖平台设立了相应的规则和赔偿机制，也是为了保障消费者权益，在这种情况下坚持申请赔畅。来自: Android客户端

太油腻

如因为骑手自身工作安排不合理、偷懒等主观原因造成的，肯定会有点生气，毕竟准时用餐是很重要的一件事，如果饭到手时都已经凉掉，很容易影响心情和用餐体验。不过，通常还是会先克制一下情绪，可以选择跟骑手沟通一下，看看能不能协商个解决方案，而不是一开始就闹得很僵，非要赔偿。来自: Android客户端

帮忙姐

要赔偿！时间不等人，当你赶着开会前吃饭、要送孩子上学前拿外卖，或深夜加班等外卖当夜宵。超时30分钟可能直接导致你“饿着肚子处理紧急事务”“孩子迟到被老师批评”“加班到更晚”。这种情况下，时间成本远高于赔偿金额。坚持要赔偿本质是“为自己的损失争取补偿”，而非刻意针对骑手。来自: Android客户端

终于有

如果骑手超时后没有主动沟通（比如未提前打电话说明“前方事故堵车”），甚至态度敷衍“就迟到几分钟而已”，而平台规则明确标注“超时30分钟可申请赔偿”，此时坚持要赔偿是对规则的尊重——你的包容不应成为对方忽视责任的理由。毕竟规则的存在是为了保护双方权益，遵守规则≠冷漠。来自: Android客户端

你偶像

我会原谅。因为我点外卖骑手超时都会打电话说“商家出餐慢，我已经催了”。这种情况下，骑手已经在尽力协调，超时是客观因素导致（非他故意拖延）。体谅是对“努力”的认可——你愿意为“他人的善意”让渡部分个人利益。主动沟通比事后道歉更能体现责任感，值得被看见。来自: Android客户端

外包公司

一般情况下会原谅，这里说的是那些态度诚恳或者情有可原的骑手，偶尔坚持要赔偿，则是骑手虽迟到但态度嚣张跋扈，吊儿郎当的，好像理所当然似的。因为它影响了我的心情。来自: Android客户端

小呢妮

不会，感谢平台给的话题外卖骑手人员送外卖，如果超时了，我会体谅他们的不容易。
骑手超时往往有着复杂原因。配送高峰期系统往往前后派来好几单，需要等餐全部出完再一起配送。而这时第一单已经快要超时。如果拒单损失更重，平台会大幅减少派单。想想看，他们手里可能挂着五六单，每单都有时间限制，商家出餐慢了，路上堵车了，找不到地址了，任何一个环节出问题都可能导致超时。来自: Android客户端

早睡早起我

我会首先截图订单详情（含下单时间、预计送达时间、实际延误时长）和沟通记录。如果是恶劣天气等客观原因，可酌情宽容；若因商家/骑手问题导致延误，这是维权的关键证据。来自: Android客户端

吸墨器

有什么值得我体谅的，拿出来我看看。确实有的话可以原谅，没有的话对不起差评，加退款来自: Android客户端

励志无果者

外卖小哥风里来雨里去，确实不容易。偶尔遇到超时的情况，我通常会选择体谅。毕竟路上可能遇到堵车、订单爆单等不可抗力因素。只要餐品完好无损，态度诚恳，我都会给五星好评。生活不易，多一份理解就能让社会更温暖。每个人都有难处，互相包容才能让城市更有温度。来自: Android客户端

60老头

外卖小哥超时30分钟确实让人着急，但我们应该多一些理解和宽容。他们每天奔波在街头巷尾，面对恶劣天气、交通拥堵等不可控因素。超时可能是为了安全驾驶，或是遇到了突发状况。生活不易，将心比心，多一份体谅就能让社会更温暖。与其苛责，不如说声"辛苦了"。来自: Android客户端

章丘二妮子

能超这么长时间肯定有原因的  应该体谅吧  毕竟外卖员也不愿超时又扣钱又少跑单的来自: Android客户端

大唐盛世

不会，感谢平台给的话题外卖骑手人员送外卖，如果超时了，我会体谅他们的不容易。骑手超时往往有着复杂原因。配送高峰期系统往往前后派来好几单，需要等餐全部出完再一起配送。而这时第一单已经快要超时。如果拒单损失更重，平台会大幅减少派单。想想看，他们手里可能挂着五六单，每单都有时间限制，商家出餐慢了，路上堵车了，找不到地址了，任何一个环节出问题都可能导致超时。来自: Android客户端

林泽

肯定得问清楚原因吧，如果是外卖员刻意的去接别处的单子或者从你收货地址经过都不送的话，问清楚原因该投诉就投诉啊，但想想他们也挺不容易的，不是经常点外卖来自: Android客户端

冬日暖阳726

多体谅一下吧，毕竟干啥都不容易。他也不想超时吧，也是有苦衷吧。多一些理解，多一份体谅，让每一个人都感受到温度和爱不好嘛。来自: Android客户端

章丘彭于晏

外卖超时是系统问题，系统给外卖员的时间不够，一趟如果一送你一单你价格除非很高，一般都很低只能背单！超时不是很离谱都可以接受！来自: Android客户端

紫去东来

外卖超时我觉得不要赔偿，一定要体谅骑手的不易，有时电梯沒电，就行要爬楼梯，在公路上遇红灯或车子出点意外啥的，亙相理解吧来自: Android客户端

37度男人

肯定是要体谅骑手，现在大环境不好，各行各业都在内卷，骑手的竞争也很激烈，为了准时送达也是想方设法尽快送达，也是在争分夺秒的工作，所以我觉得一旦超时我们也要理解！有句话说得好“做人要懂得换位思考，但行好事莫问前程”！来自: Android客户端

烈焰

应该多体谅外卖小哥，记得女儿说一个外卖小哥在给她送外卖时出了一个小车祸，耽误了，说要不把钱退回去，女儿说不要紧，送过去后脸都破了，给他拿了一瓶水，和创可贴。外卖小哥挺感动。因为菜品已经破相了，不但没有受到责备还得到了体谅，我对孩子的做法很赞。来自: iPhone客户端

WDZ

能体谅就体谅吧。来自: Android客户端

过眼云雾

体谅一下，都不容易来自: Android客户端

惜缘

看情况吧来自: Android客户端