特殊人士坐错公交车，章丘公交司机暖心送其回家

通知来了 · 发表于 2024-4-18 14:39:08

30多岁的小龙（化名）是一名特殊人士。4月5日上午，他和爷爷在车站街工商银行公交站点候车，9：45左右，17路、7路两辆公交车相继进站，小龙看到车来了，迅速登上了前一辆公交车，他不知道这并不是要乘坐的7路，而是17路......

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爷爷准备乘坐后面的7路车时，突然发现找不到小龙，这时载着小龙的17路车已经离站。爷爷给产发集团公交公司运营一车队打去了电话，调度员李伟民查看当日的运营表，通过公交车调度平台与17路驾驶员张其洪取得了联系，确定小龙是否在车上，同时通过公交车监控平台发现该辆17路车乘客较多，李伟民再三嘱咐驾驶员一定看护好小龙，不要让他中途下车。李伟民又与爷爷取得联系，告知小龙的情况，让他放心，沟通确定到17路终点站朱家峪站将小龙接走。

小龙一上车，17路驾驶员张其洪就注意到了他，通过后视镜和监控随时关注小龙的乘车情况，确保他的安全。到终点站后，张其洪将跟着人流下车的小龙带回车上坐好，听到小龙不安地重复叫着“爷爷，爷爷”，张其洪又耐心地安慰他。小龙的家人未在发车前赶到，张其洪向车队反映情况后，载着小龙开始返程运营，在小义乌站点将小龙安全的交给家人。

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小龙的家人将两面锦旗送到了车队，对李伟民、张其洪帮助小龙回家的事迹连声道谢。

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产发集团公交公司牢固树立以人为本的服务理念，依托公交信息化建设，耐心、细致地帮助乘客解决问题。利用公交监控系统、调度系统、行为分析仪和云总线，找回丢失财物，帮助坐错车的儿童、特殊人士回家，同时通过信息化平台对驾驶员进行运营全过程实时监管，进一步规范运营行为，提高服务质量。

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快乐不需要理由 · 发表于 2024-4-18 14:45:20

大爱无疆，善德永存。来自: Android客户端

否极泰来 · 发表于 2024-4-18 14:47:40

说实话，有些公交司机是真好。来自: Android客户端

潮起潮又落 · 发表于 2024-4-18 16:03:14

真暖心啊来自: Android客户端

绿荫 · 发表于 2024-4-18 16:28:18

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锦绣前程A · 发表于 2024-4-18 16:50:30

必须点赞来自: Android客户端

滕树业 · 发表于 2024-4-18 16:55:50

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云中燕 · 发表于 2024-4-18 17:04:46

为章丘公交公司和司机师傅点赞，处置问题及时有效。来自: Android客户端

日出东方hm · 发表于 2024-4-18 17:27:15

不错不错来自: Android客户端

林花著雨2000 · 发表于 2024-4-18 18:01:33

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