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章丘人注意!今年供暖季收费9月1日开始!这些事情要注意!

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发表于 2020-8-29 11:57:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
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     2020-2021年度采暖季临近,为进一步落实“一次办成”、“零跑腿”等便民服务措施,优化供热营商环境,济南和盛热力有限公司不断提升服务水平,完善优化供热服务网点布局,满足各片区用户咨询、开户、交费、开票、报停等各类服务需求,用户办理业务更加方便快捷。今年对福康客户服务中心、枣园客服营业厅进行优化升级,新增加自助查询缴费机、电子发票自助打印终端等设备,极大的方便您办理缴费及查询业务。现就今年供暖季收费事宜通知如下:

1、 如何交费?

(1)微信:生活缴费→供暖费→济南和盛热力有限公司。
(2)支付宝:生活缴费 → 暖气费 →济南和盛热力有限公司。
(3)云缴费:供暖费 →济南和盛热力有限公司
(4)网上银行、手机银行:持章丘农商行、齐鲁村镇银行、青岛银行、光大银行、中信银行、中国邮政储蓄、建设银行、齐鲁银行卡的客户均可办理。
(5)银行网点:章丘农商行、齐鲁村镇银行、青岛银行、光大银行、中信银行、中国邮政储蓄、建设银行、齐鲁银行各网点均可办理。
(6)关注济南和盛热力微信公众号→温心服务→在线缴费→采暖费交纳。
(7)营业厅缴费:营业网点

注:1、为使采暖费发票获取更加方便、节能、环保,自2019-2020采暖季起,济南和盛热力全面推行电子发票。客户交纳采暖费后可通过登录济南和盛热力官网(www.jnhsrl.com)自行查询打印电子发票。

   2、新增集体用户,按照双方签订《供用热力合同》约定的时间及金额,由小区物业统一到济南和盛热力有限公司办理交费手续, 并开具发票。

    3、在购买二手房屋时务必请及时办理客户信息变更手续,避免产生纠纷或重要信息无法及时送达。客户信息变更可通过济南和盛热力微信公众号、济南和盛热力官网“零跑腿”办理或是携带房产证、身份证原件到营业网点办理。
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济南和盛热力缴费网点,双休日均正常营业。以上5个营业厅受理供热开户、更名过户、咨询服务及所有用户缴费业务。

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2、 便民措施

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3、 怎样办理暖气报停?

    所有与济南和盛热力单独签订供热合同的用户可以申请。申请停止用热的客户可在当年采暖期开始30日前(串联系统用户及阀门在室内的分户控制用户报停应在每年9月30日前)拨打83312319热线、登录济南和盛热力官网(www.jnhsrl.com)、微信公众号或到济南和盛热力各客户服务营业厅提出报停申请。客户当年报停,次年未交费、未办理报停手续的视为延续报停(串联系统用户及阀门在室内的分户控制用户不在延续报停范围内)。客户报停成功后,次年如需用热,需进行复热直接交纳采暖费即可。根据《山东省供热条例》规定,报停不收取任何费用。



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4、 管网注水时间

    除列入湿保养计划的小区外,每年9月开始,我们公司将陆续对供热管网进行注水、打压,我们会提前三天张贴注水通知到小区的通知公告栏、单元门前、传达等,请您及时关注并按通知的时间家中留人,以免漏水造成损失。如有问题可以随时拨打济南和盛热力24小时服务热线83312319咨询。

5、怎样申请有偿服务

    根据《山东省供热条例》第三十四条规定:用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任,由供热企业承担。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。所以说室内采暖设施都属于用户自有供热设施,其养护、维修、更新责任均由用户承担。

    如果客户家中的采暖设施需要维修、维护,我公司可以提供专业化的有偿服务,客户可拨打83312319服务热线、片区内供暖管家电话,工作人员1小时内与您电话预约上门服务时间,2日内对客户产权范围内的用热设施进行专业化的有偿服务。



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  6、暖气不热怎么办?

   1、整个片区或小区暖气都不热

    这说明可能热源、管网、换热站故障或小区停水、停电造成的,用户请耐心等待。
    还有可能是由于供热区域内管线年久失修,出现了腐蚀泄露、堵塞等现象。如果不能及时查出,将会造成系统补水过大、水温降低甚至不能正常运转。

   2、室内暖气整体不热

    需确认进、回水阀门是否打开,包括位于走廊管道间的分户控制阀门及室内的暖气片阀门等。
    其次需确认入户装置的过滤器是否存在堵塞现象,如出现过滤器堵塞现象,在确认关闭入户进水阀门和出水阀门后,使用扳手将过滤器堵头逆时针拆下,取出内部过滤网,冲洗干净后,再安装上,拧紧堵头后打开进水阀门和出水阀门。

   3、暖气不热(阀门已开)、暖气半截不热或暖气内有水响声

    此时暖气内可能有积气,需排除积气。
    手动排气阀一般安装在每个暖气片的侧面顶部。手动排气时需利用合适的工具轻轻地旋转,直到气体完全排出且有水流出后,关闭排气阀。

   4、室内个别暖气经过排气操作后仍不热

    遇到这种情况,请您先将入户近端过热暖气片阀门关小,然后将不热的暖气片阀门全部打开,待室内所有暖气片达到热均衡后,再慢慢开启原来过热的暖气片阀门,但注意阀门不要全部开启。

   5、暖气片是热的,但是室温不达标

    首先建筑物是否节能直接影响到用户的室内温度,同一小区内不同的建筑围护结构室温差距一般在4℃以上。暖气片烫手而室内温度不高是因为热都偷偷溜走了。建议用户尽早进行既有建筑节能改造。
    其次可能是暖气片遮盖影响散热效果,据统计,暖气片遮盖的房间与不遮盖的房间相比室温可相差3℃-5℃。建议用户不宜将暖气片加罩或用又长又厚的窗帘遮挡。
    还有可能是有的建筑商为节约成本,在面积较小的客厅、厕所不安装暖气片或暖气片安装数量不够,导致用户家中不热。建议用户找专业技术人员核算是否需要加装暖气片。
在寒冷的冬天,暖气不热会极大影响您的生活质量,经过以上操作后,故障仍不能排除时,请拨打济南和盛热力客户服务热线83312319或片区供暖管家服务电话,我们将竭诚为您服务。
   7、暖气片漏水的应急处理措施
    1、进回水阀门以里(靠近暖气方向管道)漏水
    排除方法:用户应立即关闭暖气片阀门,控制跑水事故的蔓延,同时,立即拨打物业或济南和盛热力客户服务热线83312319维修。
    2、进回水阀门以外(靠近主管路)漏水
   
    排除方法:用户应立即关闭入户阀门或单元阀门,同时,可先用毛巾包裹漏水点,再用水盆、水桶器具置于下方接水等措施,控制水的漫延,并立即拨打物业或济南和盛热力客户服务热线83312319。打电话时,应详细报出所在地址、联系电话及故障现象,便于维修人员能第一时间备足工具和必要的配件,及时、高效、准确的完成维修作业,减少漏水、跑水对您生活带来的不便。

▍免责声明:我们尊重原创。此内容整理自“和盛热力”。如有侵犯,请联系删除。

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发表于 2020-8-29 12:10:44 来自手机 | 显示全部楼层
今年这么早?
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发表于 2020-8-29 12:11:06 来自手机 | 显示全部楼层
去年都总是有人发帖说不热
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发表于 2020-8-29 12:13:10 来自手机 | 显示全部楼层
都不热交上钱干啥
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发表于 2020-8-29 12:13:49 来自手机 | 显示全部楼层
不如点个炉子算了
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发表于 2020-8-29 12:14:58 来自手机 | 显示全部楼层
这么早交钱可把供暖好好弄弄吧,去年都不热
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发表于 2020-8-29 12:15:44 来自手机 | 显示全部楼层
说得好,我选择大棉袄
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发表于 2020-8-29 12:16:07 来自手机 | 显示全部楼层
去年冷的都想回老家烤炉子
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发表于 2020-8-29 12:17:06 来自手机 | 显示全部楼层
跟东北一样,十月一东北供暖,现在咱这边不热交那么早,多给老百姓解决下热度问题才是根本,谁也不缺那几千块钱,但打水漂的钱拿着心里不痛快
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发表于 2020-8-29 12:17:16 来自手机 | 显示全部楼层
暖气不热怎么办?交暖气费的钱我吃顿火锅不香吗
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