惠民政府到底是方便老百姓还是困扰老百姓

2019年底 ， 建设新农村建设政策给相公街道都安装了小松鼠牌的天然气壁挂炉，  让人民的生活水平 ， 得到实质性的提升 幸福指数爆棚 ， 得到了老百姓一致的称赞和好评 。   可是对于我来说却怎么也高兴不起来……
    事情是这样的 ， 我家壁挂炉自从使用的那天开始 壁挂炉就出现了不同程度的异响  噪音，暖气片放出的废水还有一股刺鼻的天然气味道，严重影响了家人的睡眠休息，刚开始还以为每家每户都是这样的，可后来到邻居家串门时候发现别人家的完全没有这么大噪音异响，跟邻居说了一下情况之后，他们说让我去找一下村委，让施工单位来给检查一下，看是不是在安装设备时候有什么检查不到位的地方，我找到村委 村委让我去找施工单位，这都安装完一年多了，施工单位早就不在了，本想就这样节就过完这一个冬天也就算了，可壁挂炉的噪音实在太大，家里老人每天晚上都休息不好，甚至失眠，无奈之下我打了12345的市民服务热线，接线员说会给我审理，帮助市民解决问题受理之后过了两天，相关部门负责人就派技术人员过来检查，来了之后站在壁挂炉跟前看了两眼，也没有检查就说炉子没有问题不用维修，打了小松鼠服务热线派了个师傅来，来了就在炉子跟前看了看听了听说这种炉子就这样，哪一批都有这么几个意思也就是论倒霉，然后就跟我要80块钱的服务维修费，我说为啥给你服务费，你来了看了看，检查都不检查就要我80块钱的维修费？这炉子用了还不到一年应该还在保修范围之内吧？售后服务不是应该都是免费的么？为啥要给你钱？就算给你钱也可以，最起码你得给我修了解决问题吧？你来了什么都不做来我家里站站就要80块钱么？最后80块钱我始终也没有给他？临走之时那维修人员还放下话说，之后再也不要让我再来给你维修了……再后来 问题还是没有解决 ，我又陆陆续续找村委 街道办事处 12345市民热线 还有小松鼠400客服打电话   都没有解决  各个部门也是推来推去，也没有得到实质性的解决问题，本以为冬天就要过了  能不用就不用了，可今天把暖气片么水放出来之后，一股跟浓烈的煤气味就扑面而来，就知道可能是有漏气的地方，通过给天然气公司打电话，派维修人员来检测，没有漏气的地方，实质性问题还是出在壁挂炉身上异响噪音，不烧暖气还可以忍受，这漏气说实在关系到老百姓的生命财产安全，这个谁也接受不了吧，然后我又向报社  电视台求助看看能不能给老百姓帮帮忙找一下相关的部门给解决一下，可得到的回复确实要等上报，反应一下……，我一个平民老百姓求助无门真的不知道该怎么办才好了，可皇天不负有心人，机缘巧合之下，经朋友介绍找到了一位安装其他品牌壁挂炉的维修师傅，虽然这个需要自己支付维修费用，相对家人的生命安全来说这都不重要了……经过维修师傅仔细认真的维修几个小时之后，终于可以正常使用了……
   这三个月来 我不知道打了多少电话  投诉了多少部门  磨破了嘴  跑断了腿 都没有跟我解决问题  这个也不管  那个也没空  到头来还是自己花钱找师傅来维修……
   新农村建设改造是给老百姓提高了生活质量  可总不能在老百姓走在幸福生活的道路上遇到解决不了困难的时候  相关部门就不应该去推卸责任吧？？？
      困扰我三个月的心病 终于没有了……真不知道我们的惠民政策建设新农村  真的不知道是面子工程，还是真心为老百姓办实事……



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la辣条！

投诉无门 ，就该引起社会关注

爱吃茶的熊

看到网友反映的问题后，相公庄街道办事处高度重视，因不知网友具体所在村和户安装情况，请网友到相公庄街道办事处建委当面反映存在困难和给予工作建议，建委工作人员会耐心帮助，协调解决问题；对因天然气使用不便给网友造成的困扰表示歉意。

爱吃茶的熊

首先对于小松鼠壁挂炉产品质量问题对当事人用户带来的不便表示歉意，对于2019、2020两年来的清洁取暖工作相公庄街道高度重视，为使国家惠民好政策落好地，群众用户能用、会用、用好，从施工安装、调试、培训、安全员逐户检查等各个环节都从严从实落实，对于反映这一问题，相公庄街道高度重视，对热线线索梳理查找，由于未提供村、户地址联系方式等信息，不能确定其具体情况，为此，请当事人用户与相公庄建委0531-83831016取得联系，建委将按照从用户利益出发尽最大限度协调厂家进行处理，对于反映小松鼠售后服务问题相公庄街道将逐一进行调查，对其出现的违规问题一旦确定属实，将按照合同法规严肃处理，请当事人理解支持，尽快与相公庄建委取得联系。